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服務范圍

法執(zhí)行指揮中心系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、WIFI覆蓋、安防監(jiān)控、弱電綜合布線、報警、IP智能廣播、舞臺燈光音響、拼接屏、防雷接地系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)集成、遠程會議及中心機房、網(wǎng)絡服務器、點對點訊鈴呼叫、水電工程、設計安裝及維修、五金交電、電器設備、低壓電器、儀表儀電、電線電纜、鋼材、水泵閥門、LED電子屏、戶外亮化燈光設備

岳陽百德公司為用戶提供熱線電話服務、現(xiàn)場支持服務、Internet遠程維護服務和技術咨詢服務等方式。

①　服務熱線電話

7×24小時服務熱線電話：0730-3225019

專職維護電話：0730-3225019

②　現(xiàn)場故障解決

岳陽百德公司提供上門現(xiàn)場故障診斷和排除服務，對于用戶所反饋的系統(tǒng)故障，在30分鐘之內派技術人員到達故障現(xiàn)場提供現(xiàn)場進行維護。

③　Internet遠程維護服務

必要時公司的技術工程師可以通過用戶提供的服務器、交換機、監(jiān)控等網(wǎng)絡設備的IP地址和系統(tǒng)所開放出來的權限允許，直接通過Internet對系統(tǒng)進行遠程分析和維護，以快速而直接地對系統(tǒng)問題進行診斷和故障排除，充分保障系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定運行。

④　技術咨詢服務

我公司提供7×24小時全方位技術咨詢服務，包括軟件、硬件和網(wǎng)絡應用等方面。

售后服務質量保證體系：

公司通過為了保證對用戶提供優(yōu)質的售后服務，建立了一套服務質量保證體系。

1、建立客戶檔案：建立一份詳細的客戶檔案，詳細填寫客戶的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、購買設備型號及每次服務記錄等相關資料。

2、響應服務：接到客戶的報修電話或文件時，立即記錄客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式及設備型號、故障狀況等。立即安排技術人員開始響應服務。

3、每日匯報：服務人員于每日所從事的維修工作的類別及所需時間填“工作日報表”，送請服務部經(jīng)理核閱存查；

4、認真檢查：服務部經(jīng)理每日認真檢查“保修登記簿”和工作人員的“工作日報表”確保客戶響應及時和服務質量的提高。